Вопрос-Ответ

Вопрос, 21 февраля 2019 г. 9:23:08

При таянии наледи с окон панорамного остекления лоджии из алюминиевого профиля вода с пола балконной плиты просочилась в стык между этой плитой и кирпичной стеной дома на стену лоджии внизу. Вопрос: Является ли причиной протекания вниз некачественная гидроизоляция стыка застройщиком. Должен ли быть желоб для отвода воды. Дом на гарантии.

Ответ

Добрый день! Причину мжет установить только эксперт на месте. В целом никаких протеканий в лоджию быть не должно, письменно требуйте от застройщика устранения. Если это не протекание внутрь, тогда нужно дополнительно разбираться.

Вопрос, 28 января 2019 г. 18:15:41

Здравствуйте. Дом был сдан в 2014г в 2019г прорвал кран на кухне и затопило квартиру и по стояку 3 квартиры. Еран не меняли он был установлен застройщиком. Можем ли мы пологаться на компенсацию и кто должен устранять ущерб от потопа???

Ответ

Добрый день! Пробовать привлекать застройщика третьим лицом можно (чтобы потом предъявить ему), но шансов не много. Изначально отвечает собственник.

Вопрос, 15 ноября 2017 г. 11:25:43

Здравствуйте! в декабре 2015 года наш 53-квартирный дом сдан в эксплуатацию. В течении этого времени выявились небольшие проблемы в виде отлетающей штукатурки в подъезде, небольших трещин (подъезд побелен, но некачественно). Кроме этого, опалубка дома дала в некоторых местах трещины, где было подтопление ввиду застоя воды. Можем ли мы предъявить требования об устранении эти дефектов застройщику? В течении какого периода застройщик обязан устранять подобные дефекты (5 лет?)? У нас был ТСН, но мы его ликвидировали, УК нас пока никакая не взяла, мы находимся на сомоуправлении (хотя по закону у нас должно быть ТСН или УК, но мы не хотим).

Ответ

Общий гарантийный срок на строительные конструкции 5 лет распространятся и на общее имущество которое вы перечислили. После фиксации недостатков, обратитесь с частным или коллективным иском к застройщику, требуйте обязать застройщика устранить недостатки.

Вопрос, 26 сентября 2017 г. 16:12:10

Добрый день. Квартиру приобрели в декабре 2013 года с готовым чистовым ремонтом. Т.е. обои ламинат плитка в ванной и туалете. Установлена была сантехника и электрика. Но спустя это время ламинат проваливается и щели между ними. В ванной отваливается плитка. Межкомнатные двери в ванной и в гостевой комнате изначально установлены не правильно они не закрываются плотно на замок между ними щель. Так же на дверях строительный скотч который не отрывается и не смывается. На окнах щели между рамой окна дует из них круглый год. Какой срок гарантии на эти внутренние работы распространяется и куда можно обратиться.

Ответ

Добрый день! Гарантийный срок 5 лет. Порядок описан тут: https://vk.com/topic-58270608_34769067

Вопрос, 28 июня 2017 г. 16:27:00

Доброго времени суток. Приобрели квартиру в новостройке по дду. подписали акт-передачи. Но через некоторое время,в ходе строительных работники. специалисты сообщили нам,что надо полностью менять проводку т.к,она некорректно проведена, а так же заново грунтовать стены,так как финишный слой шпаклевки в скором времени отлетит. и продолжать ремонтные работы по наклейке обоев нет. скажите пожалуйста,как правильно написать претензию застройщику,чтоб те безвозмездно устранили неполадки.

Ответ

Добрый день! Заказать за свой счет и провести строительную экспертизу на которую пригласить застройщика, результаты экспертизы (копию отчета) со стоимостью работ по устранению приложить к письменной претензии застройщику.

Вопрос, 17 марта 2017 г. 11:57:23

Добрый день, подскажите, могут ли быть предъявлены требования об устранении недостатков жилого помещения конкурсному управляющему застройщика? (дом сдан, жилое помещение принято по акту пп). Обязан ли конкурсный управляющий устранить эти недостатки?

Ответ

Добрый день! Целесообразно предъявить требование о взыскании стоимости устранения недостатков. Кому предъявлять (в Арбитражный суд по делу о банкротстве или в суд общей юрисдикции) - необходимо решать исходя из даты возникновения обязательства по устранению недостатков.

Вопрос, 7 марта 2017 г. 1:40:25

Добрый день! Дом прошёл госкомиссию в мае 2013 году и сдан в эксплуатацию. В настоящее время обнаружилось полное затопление подвала канализационными водами. ( причина - не надлежащее подключение канализации к общегородским сетям). В адрес кого обращаться в настоящее время в судебном порядке - застройщика (Миц- финансы) или Ук? Требуются рекомендации адвоката по данному направлению.

Ответ

Добрый день! Обращайтесь в суд к троим сразу: застройщику, УК, администрации которая выдала разрешение на ввод.

Вопрос, 1 марта 2017 г. 19:00:27

Здравствуйте. Вопрос - застройщик сдал многоквартирный жилой дом Заказчику по муницип.контракту администрации района. Та в свою очередь передала данные квартиры по договору мены жильцам ветхого аварийного фонда. Через год от жильца одной квартиры поступила жалоба с просьбой произвести ремонт и регулировку газового котла (якобы не работает монометр подпитки). Должен ли это осуществлять застройщик, пуско-наладку газовых котлов осуществляла газовая служба и с ними каждый жилец должен заключить договор на обслуживание. Что в данном случае предпринять Застройщику? на какой нормативно-правовой акт можно сослаться. заранее благодарна.

Ответ

Добрый день! Гарантия на инженерно-технологическое оборудование составляет три года, должен устранять застройщик если случай гарантийный (если не было неправильного использования или вмешательств).

Вопрос, 18 февраля 2017 г. 13:22:04

Здравствуйте!Застройщик сдал дом летом,претензий у нас никаких не было,но зимой окна стали промерзать, потеть внутри стеклопакета,начал расти грибок внутри окна.Что делать,?

Ответ

Добрый день! Требовать устранить данный недостаток или взыскивать стоимость устранения. Еще информация тут: https://vk.com/topic-58270608_34769067

Вопрос, 16 февраля 2017 г. 14:03:25

здравствуйте! скажите если в новостройке после года проживания в квартире, появились щели в оконной раме и не большие трещины около окон,можем ли мы обратится в строительную компанию за устранением дефекта?

Ответ

Добрый день! Да, можете. Еще информация тут: https://vk.com/topic-58270608_34769067

Вопрос, 29 января 2017 г. 17:48:30

Здравствуйте. Я преобрел квартиру в августе 2016, в октябре 2016 получил ключи, через неделю в квартире включили отопление и с того момента в квартире температура держится в пределах14-16 градусов цельсия. Застройщик ссылается, что это проблема связана с окнами , которые устанавливали не они , а нанетые ими подрядчики. Но на самом деле все дело в системе отопления. Общая площадь квартиры 40 м^2 в ней установленно 11 секций радиатора ( кухня 16м^2 установлено 4 биметаллических секций радиатора паспортной мощностью 180Вт каждый и в комнате площадью 12,5м^2 установлено 7 секций такой же мощностью) куда обратиться и как правильно написать претензию.И на какие законы, СНиПы , ГОСТы нужно ссылаться

Ответ

Добрый день! 1. Пригласить УК для составления акта осмотра. 2. Отразить в акте осмотра температуру и количество секций радиатора. 3. Пусть УК отразит причину пониженной температуры на их взгляд. 4. Написать застройщику претензию с требованием устранить недостаток - доставить недостающие секции. 5. Если не устранит. Вызвать оценщика для составления отчета об оценке. Он на месте определит (в т.ч. с учетом понижающих и повышающих коэффициентов) количество Ватт на метр и количество необходимых секций. Определит стоимость работ и материалов для устранения недостатка. 6. Предложить застройщику письменно компенсировать стоимость устранения недостатка (приложить копию отчета об оценке), выждать 10 дней с момента вручения претензии (по отметкам почты). 7. Если застройщик не выплатит, обратиться в суд за взысканием.

Вопрос, 16 января 2017 г. 13:43:27

Добрый день. После приемки квартиры прошло 5 месяцев, а сейчас, когда стали заставлять квартиру мебелью, столкнулись с кривыми стенами + на кухне криво поклеили обои. Уточните, пожалуйста, можно ли потребовать компенсацию от застройщика?

Ответ

Добрый день! Со стенами предъявлять претензию можно, поскольку этот недостаток не мог образоваться в результате эксплуатации. С обоями есть сомнения в перспективе удовлетворения данного требования.

Вопрос, 13 января 2017 г. 12:28:14

Здравствуйте.обратился с претензией к застройщику, отказали в замене эл.счётчик и замок во входной двери.Дом сдан в 2014г гарантия 5 лет.Правомерны ли действия застройщика.

Ответ

Добрый день! Думаю что нужно ссылаться на трехлетнюю гарантию на перечисленные вами недостатки и взыскивать стоимость ремонта.

Вопрос, 16 декабря 2016 г. 16:41:53

Здравствуйте, купила квартиру по долевому участию, дом сдали в ноябре 2015 года, акт-приемки передачи получен, заехала жить летом 2016 года, в ходе экплуатации жилья, было обнаружено , что стена в углу очень сильно холодная, и пол тоже,при температуре за окном -15 , стена была 14, 5 градусов. Могу ли я обязать застройщика утеплить стен по гарантии ( гарантия 2 года на квартиру). И что в таком случае нужно делать?

Ответ

Добрый день! Обратиться письменно к УК и застройщику с требованием устранить данный недостаток. Если откажутся - идти с требованием в суд и обязывать через суд.

Вопрос, 16 декабря 2016 г. 13:23:39

Здравствуйте, купила квартиру по долевому участию, дом был сдан в ноябре 2015 г, акт приемки передач подписан, дом на гарантии 2 года, я въехала туда летом 2016 г, сейчас зими, в квартире холодно, дует из-под подоконников и угол и пол в комнате очень холодные, так как там железная свая, скорей всего вообще без утеплителя. Могу ли я обязать застройщика утеплить стену в комнате и заделать швы и отверстия. Или уже поздно? и как это нужно сделать?

Ответ

Добрый день! Ответ смотрите тут: https://vk.com/topic-58270608_34769067

Вопрос, 5 декабря 2016 г. 17:46:53

Добрый день!купили квартиру с отделкой в 2014 году,по договору ДДУ, приняли по акту-приемки в 2015 году. И практически сразу у нас появились проблемы с водой. В частности в душе перепады температуры воды, сама по себе меняется вода, то горячая, то холодная. В УК обращались неоднократно - ничего не поменялось. Возможно ли обратиться к застройщику с претензией по гарантии? т.к. покупали с отделкой,могли ли они напутать что-то в сантехнике или ещё в чем?подскажите, пожалуйста,куда ещё обращаться?заранее спасибо

Ответ

Добрый день! Если не знаете кто точно отвечает за этот недостаток, обращайтесь письменно к обоим: к застройщику и в УК, хотя скорее это зона ответственности УК.

Вопрос, 2 декабря 2016 г. 0:58:36

Помогите разобраться. По договору ДДУ гарантия на дом 5 лет. Через год проживания, начались потопы-установлены бракованные трубы горячей воды. Пошел четвертый год, а стояки так и не заменили полностью, УК говорит на инж. сети гарантия 3 года и теперь ремонт будет за наш счет. Но ведь первый год мы не знали, что трубы установлены бракованные. А как теперь правильно поступить?

Ответ

Писать требование о замене в УК и застройщику, если откажутся - в суд, более подробно ответил вам в другой теме

Вопрос, 22 ноября 2016 г. 1:53:15

Добрый день! Квартира была куплена по ДДУ, в настоящее время находится на гарантии застройщика. Ванна, туалет и кухня граничат с лестничным пролетом. В прошлом году были сильные морозы, в эих помещениях было жутко холодно. По моим измерениям темп-ра была 13-15 градусов. Оставили заявку в УК, пришла комиссия (представитель УК и застройщика), составили акт о нарушении темп. режима. До сих пор стену на лестничной клетке не утеплили. Написали письмо застройщику и получили ответ о неправильной эксплуатации дома и соответсвии проекта нормативам. Какие наши действия в дальнейшем?

Ответ

Добрый день! Подавать иск о понуждении застройщика устранить недостаток, включите в иск и УК.

Вопрос, 28 апреля 2016 г. 9:26:13

Здравствуйте! Отошла кафельная плитка в ванной,составлен акт в январе.обязуются произвести гарантийный ремонт (в акте срок не указан) говорят ждите от трех до шести месяцев. На вопрос, что на кого-нибудь упадет, снимите сами. В какой срок обязаны произвести гарантийный ремонт? И как их расшевелить? Застройщик кжси, подрядчик простой. Спасибо!

Ответ

Добрый день! Ждать более 45 дней (по Закону о защите прав потребителей) не видим смысла, составляйте акт оценки и взыскивайте стоимость, далее на эти деньги наймете третье лицо для выполнения работ.

Вопрос, 13 апреля 2016 г. 20:43:26

здравствуйте! хочу приобрести квартиру у застройщика с отделкой(ламинат, кафель в ванной, сантехприборы, обои и окраска стен). Заключаю ДУДС по 214ФЗ. Какую гарантию в этом случае несет застройщик по недостаткам чистовой отделки? Спасибо!

Ответ

Добрый день! Вся предусмотренная отделка должна соответствовать заключенному договору и требования строительных норм и правил. При принятии квартиры произведите тщательный осмотр. Еще информация на тему о том, что если что-то пошло не так: http://www.dolcshik74.ru/video

Вопрос, 31 марта 2016 г. 11:23:02

Здравствуйте!После наводнения в Хаб.крае 2013г,мне было построен дом.В 2014 году мы в него заселились и подписали акт приёма.Гарантия на дом 3 года.В 2015 г. начали прогнивать полы.Обратились с претензией к фирме застройщика.Они приехали,сделали фото и все.Позже пришло письмо,что пока они не могут выполнить ремонт дома,т.к нет денег.Что нам делать в данной ситуации?Куда обратиться?

Ответ

Добрый день! Вы можете обратиться в суд с требованием об обязании устранить недостаток или с требованием о взыскании стоимости устранения и нанять на эти деньги третье лицо для устранения.

Вопрос, 11 февраля 2016 г. 22:51:24

Здравствуйте. Прошло 5 месяцев с момента подписания акта приема-передачи квартиры по ДДУ. В трубе с холодной водой есть затор, вода не поступает в ванную и унитаз. Во время приемки воды не было, значит и возможности это проверить. Могу ли я расчитывать на устранение по гарантии?

Ответ

Добрый день! Можете, гарантия 5 лет на конструкции и 3 года на технологическое оборудование к коим и трубы относятся. Претензию направляйте одновременно как в адрес застройщика так и в адрес управляющей компании, иск аналогично предъявляйте к двум ответчикам. Пусть между собой разбираются на чьей стороне ответственность.